Curso de Psicología y Técnicas de Venta

Nuevo

Curso a distancia

Con el curso de Psicología y Técnicas de Venta a distancia, Delena Formación pretende que los alumnos adquieran una serie de conocimientos esenciales en torno a la unión de ambas disciplinas, pudiendo comprender cómo el estudio del consumidor y su comportamiento puede favorecer las cifras de una empresa, por ejemplo.

199 €

pago-seguro

895 €

Curso a distancia + módulo de Prácticas

Añade prácticas a este curso

Ahora tienes la posibilidad de añadir un módulo de prácticas formativas al contratar este curso. Disfruta de un periodo de estancias formativas en una empresa, el cual te permitirá conocer de cerca la realidad de la profesión. Matricúlate hoy mismo y actualiza tu currículo en un abrir y cerrar de ojos.

Descripción del curso

Este curso de Psicología y Técnicas de Venta a distancia te ofrece la oportunidad única de sumergirte en el estudio de cuestiones relacionadas con las fases del mercado; los estudios de mercados y los tipos que pueden encontrarse; el comportamiento del consumidor; la asistencia al cliente; los procesos de compra o los elementos de comunicación en el proceso comercial, por ejemplo.

Conoce a fondo cómo funciona la ley de oferta y demanda; la psicología del consumidor; las inteligencias múltiples; la motivación; la satisfacción comercial; los tipos de negociaciones o las estrategias para conseguir cerrar una venta, entre otros muchos temas.

Todo ello y mucho más gracias a este fantástico curso de Psicología y Técnicas de Venta a distancia, de 250 horas de duración, que pone a tu alcance Delena Formación para que puedas completar tu perfil profesional.

Somos el único centro que aseguramos las prácticas mediante contrato.

Información adicional

ModalidadCurso a distancia
Precio199€
Duración250 horas

Reseñas

Temario del curso

Tema 1. El mercado
1. Concepto de mercado
2. Definiciones y conceptos relacionados
3. División del mercado

Tema 2. Fases del mercado 
1. Ciclo de vida del producto 
2. El precio del producto 
3. Ley de oferta y demanda 
4. El precio y la elasticidad de demanda 
5. Comercialización y mercado 
6. La marca

Tema 3. Estudios de mercado y sus tipos 
1. Estudios de mercado
2. Ámbitos de aplicación del estudio de mercados
3. Tipos de diseño de la investigación de los mercados
4. Segmentación de los mercados
5. Tipos de mercado
6. Posicionamiento

Tema 4. El consumidor 
1. El consumidor y sus necesidades 
2. La psicología; mercado 
3. La psicología; consumidor 
4. Necesidades 
5. Motivaciones 
6. Tipos de consumidores 
7. Análisis del comportamiento del consumidor
8. Factores de influencia en la conducta del consumidor
9. Modelos del comportamiento del consumidor

Tema 5. Servicio/asistencia al cliente 
1. Servicio al cliente. 
2. Asistencia al cliente 
3. Información y formación del cliente 
4. Satisfacción del cliente 
5. Formas de hacer el seguimiento. 
6. Derechos del cliente-consumidor 
7. Tratamiento de reclamaciones 
8. Tratamiento de dudas y objeciones

Tema 6. El proceso de compra 
1. Proceso de decisión del comprador. 
2. Roles en el proceso de compra. 
3. Complejidad en el proceso de compra. 
4. Tipos de compra 
5. Variables que influyen en el proceso de compra

Tema 7. El punto de venta 
1. Merchandising 
2. Condiciones ambientales. 
3. Captación de clientes 
4. Diseño interior 
5. Situación de las secciones 
6. Zonas y puntos de venta fríos y calientes 
7. Animación

Tema 8. Ventas 
1. Introducción 
2. Teorías de las ventas 
3. Tipos de ventas 
4. Técnicas de ventas

Tema 9. El vendedor. Psicología aplicada 
1. El vendedor. 
2. Tipos de vendedores. 
3. Características del buen vendedor 
4. Cómo tener éxito en las ventas 
5. Actividades del vendedor 
6. Nociones de psicología aplicada a la venta. 
7. Consejos prácticos para mejorar la comunicación. 
8. Actitud y comunicación no verbal

Tema 10. Motivaciones profesionales 
1. La motivación 
2. Técnicas de motivación. 
3. Satisfacción en el trabajo 
4. Remuneración comercial

Tema 11. Medios de comunicación. Elementos de la comunicación 
comercial
1. Proceso de comunicación 
2. Elementos de la comunicación comercial 
3. Estructura del mensaje 
4. Fuentes de información. 
5. Estrategias para mejorar la comunicación 
6. Comunicación dentro de la empresa

Tema 12. Habilidades sociales y protocolo comercial
1. ¿Qué son las habilidades sociales? 
2. Escucha activa. 
3. Lenguaje corporal 

Tema 13. Evaluación de sí mismo. Técnicas de la personalidad 
1. Inteligencias múltiples 
2. Técnicas de afirmación de la personalidad; la autoestima 
3. Técnicas de afirmación de la personalidad; el autorrespeto 
4. Técnicas de afirmación de la personalidad; la asertividad 

Tema 14. Inteligencia emocional aplicada a las técnicas de venta
1. Introducción 
2. Cociente Intelectual e Inteligencia Emocional. 
3. El lenguaje emocional 
4. Facilidades de la Inteligencia Emocional 
5. Aplicación de la Inteligencia Emocional a la vida y éxito laboral 
6. Establecer adecuados 
7. Ventajas del uso de la Inteligencia Emocional en la empresa

Tema 15. La venta y su desarrollo. Información e investigación 
sobre el cliente 
1. Metodología que debe seguir el vendedor 
2. Ejemplo de una preparación en la información e investigación 

Tema 16. La venta y su desarrollo. El contacto 
1. Presentación 
2. Cómo captar la atención 
3. Argumentación 
4. Contra objeciones 
5. Demostración 
6. Negociación

Tema 17. La negociación
1. Concepto de negociación. 
2. Bases fundamentales de los procesos de negociación 
3. Tipos de negociaciones 
4. Las conductas de los buenos negociadores 
5. Fases de la negociación 
6. Estrategias de negociación 
7. Tácticas de negociación 
8. Cuestiones prácticas de negociación

Tema 18. El cierre de la venta. La postventa 
1. Estrategias para cerrar la venta
2. Tipos de clientes; cómo tratarlos
3. Técnicas y tipos de cierre
4. Cómo ofrecer un excelente servicio postventa

Solicita información

 

(si vives fuera de España, añade el prefijo de tu país)

(si vives fuera de España selecciona No residente en España)
* Campos obligatorios
Política de privacidad

1Según REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos) RGPD, el responsable del tratamiento Delena Formación SL. La finalidad del formulario es gestión de las matrículas de los cursos a distancia online. Sus datos no se cederán a un tercero, salvo imperativo legal. Además, los datos han sido recogidos por el propio interesado en los cursos. La legitimación legal es por el consentimiento del interesado. Las personas interesadas Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, indicados en la información adicional, que puede ejercer puede ejercitar sus derechos en la dirección de la empresa. Puede consultar información adicional y detallada sobre Protección de Datos en este enlace.

El contenido del manual se encuentra orientado hacia la adquisición de formación teórica complementaria está sujeto a posibles variaciones de la editorial. En ningún caso proporcionamos programas y licencias en el material del curso. En los cursos multimedia, el contenido es formativo y explicativo sobre el temario. Solo para Windows. Formación no reglada sin carácter oficial. Ciertas profesiones requieren una titulación universitaria u oficial que puedes consultar en la web del Ministerio de Educación y en el Instituto Nacional de Cualificaciones. Precio válido salvo error tipográfico.

Cursos relacionados

Volver arriba

Formulario de Contacto