Curso de Gobernanta. Orientación y Gestión de Equipos con Prácticas

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Curso con prácticas

Con el curso de Gobernanta. Orientación y gestión de equipos con prácticas aprenderás todas las técnicas para planificar y distribuir el trabajo en hoteles, residencias y hospitales. Además, el programa incluye 100 horas de prácticas formativas para que te familiarices con el entorno y las funciones de este trabajo.

895 €

Este curso incluye prácticas en empresas cercanas a tu domicilio.

Las prácticas consisten en estancias formativas que se realizan en empresas relacionadas con el contenido teórico del curso. El alumno observará el trabajo del profesional al respecto, aprenderá y podrá analizar cómo se desarrolla la profesión sobre la que ha estudiado anteriormente.

Descripción del curso

Con el curso de Gobernanta. Orientación y gestión de equipos con prácticas aprenderás supervisar desde el área de lavandería hasta la limpieza de habitaciones y zonas comunes en hoteles, residencias y hospitales.

Especialízate sin moverte de casa, gracias al material didáctico que te proporcionamos y a la ayuda de nuestros tutores. Una vez superes los exámenes, podrás demostrar tus conocimientos y desarrollar habilidades profesionales gracias a las 100 horas de prácticas formativas que te facilitamos en un hotel o residencia para que conozcas la realidad de primera mano.

Información adicional

ModalidadCurso con prácticas: 250h de teoría + 100h de prácticas + 60h PRL Básica
Precio895€
Duración350 + 60 horas

Reseñas

2019-02-04

Mi hotel

Este curso me ha venido muy bien para gestionar mi puesto de trabajo, ya que tengo varias personas al cargo.
Lo recomiendo 100%

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    Objetivos del curso

    El principal objetivo es que se adquieran conocimientos específicos sobre:

    • Los distintos tipos y características de establecimientos hoteleros que existen.

    • La situación actual del sector turístico en España.

    • Trato correcto con los clientes según el protocolo marcado.

    • Atención de peticiones y quejas de los clientes, bien directamente o a través del Departamento de Recepción.

    • Mantenimiento de buenas relaciones con el personal del hotel.

    • Control constante del estado de las habitaciones.

    • Planificación y distribución del trabajo del Departamento de Pisos según los niveles de ocupación y recursos humanos disponibles.

    • Dirección de un equipo de trabajo a través de la motivación y resolución rápida de conflictos internos.

    • Optimización y gestión adecuada de recursos.

    • Correcta supervisión de habitaciones y zonas comunes.

    • Supervisión del área de lavandería y lencería así como de su

    • Análisis del impacto medioambiental del sector turístico y, en concreto, del sector hotelero en su entorno más cercano.

    • Conocimiento y prevención de riesgos laborales de una gobernanta.

    • Primeros auxilios (nociones básicas).

    • Nociones sobre las posibilidades de decoración en hoteles.

    • Conocer qué es un Plan de buenas prácticas medioambientales y como se aplica.

    Salidas profesionales

    Consigue más oportunidades laborales con este curso de Gobernanta. Orientación y gestión de equipos con el que podrás estudiar cuestiones como la gestión del departamento de pisos, la gestión de los equipos de trabajos y las técnicas de comunicación y liderazgo o la prevención de riesgos laborales en el entorno hotelero. De esta forma, este curso ha sido diseñado para que adquieras una serie de conocimientos que puedas aplicar después al trabajo en el sector hotelero, formando parte de un equipo en un hotel o cualquier otro establecimiento.

    Temario del curso

    Módulo I. El sector hotelero
    Tema 1. El hotel
    Tema 2. El turismo en España y la calidad turística española.

    Módulo II. Atención al cliente y protocolo
    Tema 3. La comunicación y la atención al cliente
    Tema 4. La gobernanta: el protocolo y la atención al cliente

    Módulo III. Gestión del departamento de pisos
    Tema 5. Funciones de la gobernanta
    Tema 6. Funciones de la camarera de pisos
    Tema 7. El área de lavandería y lencería

    Módulo IV. Decoración
    Tema 8. La decoración en espacios interiores
    Tema 9. El color y su importancia en decoración
    Tema 10. Los tejidos, tipos y características
    Tema 11. Decoración con toallas

    Módulo V. Gestión de equipos de trabajo y liderazgo
    Tema 12. Equipos de trabajo: clasificación, evolución y roles
    Tema 13. El trabajo en equipo
    Tema 14. Dirección de equipos: motivación y liderazgo
    Tema 15. Gestión de conflictos en equipos de trabajo

    Módulo VI. Prevención de riesgos laborales y primeros auxilios
    Tema 16. Prevención de riesgos laborales en el departamento de pisos
    Tema 17. Primeros auxilios en instalaciones hoteleras

    Módulo VII. La responsabilidad medioambiental en el sector hotelero y primeros auxilios
    Tema 18. El Turismo y el desarrollo sostenible
    Tema 19. Programa de buenas prácticas en hoteles

    Autoevaluación

    Caso práctico

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    El contenido del manual se encuentra orientado hacia la adquisición de formación teórica complementaria está sujeto a posibles variaciones de la editorial. En ningún caso proporcionamos programas y licencias en el material del curso. En los cursos multimedia, el contenido es formativo y explicativo sobre el temario. Solo para Windows. Formación no reglada sin carácter oficial. Ciertas profesiones requieren una titulación universitaria u oficial que puedes consultar en la web del Ministerio de Educación y en el Instituto Nacional de Cualificaciones. Precio válido salvo error tipográfico.

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