Nuevo Curso de Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente

Curso de Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente

Nuevo

Curso a distancia

¿Eres un profesional de la administración y quieres mejorar tu currículo? ¿Estás preparándote para serlo y quieres tener más posibilidades de éxito laboral? Ahora lo tienes más fácil con el curso de Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente a distancia, de 250 horas de duración.

265 €

Descripción del curso

Con el curso de Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente a distancia de Delena Formación tendrás la posibilidad de completar tus conocimientos idiomáticos, en concreto con inglés aplicado a las actividades administrativas de una empresa en la relación con clientes y usuarios de la misma.

Estudia, por ejemplo, cómo se realizan recepciones de clientes en inglés, conociendo normas básicas sociales o de cortesía; cómo atender cuestiones relacionadas con las quejas y las reclamaciones o vocabulario y formas de manejar la documentación administrativa y comercial de una empresa.

Por ello, si estás pensando en ampliar tus conocimientos de inglés y, en concreto, en torno a la actividad administrativa de una empresa, este curso de Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente a distancia es el que buscabas.

Información adicional

ModalidadCurso a distancia
Precio265€
Duración250 horas

Temario del curso

BLOQUE 1. UTILIZACIÓN BÁSICA DE UNA LENGUA EXTRANJERA EN LA RECEPCIÓN Y RELACIÓN CON EL CLIENTE

Conocimientos básicos
Normas y hábitos básicos en las relaciones humanas y socioprofesionales
Convenciones y pautas de cortesía
Presentación de personas
Recepción y transmisión de mensajes en distintos soportes
Peticiones sencillas de información
La comunicación formal e informal en la recepción y relación con el cliente
Elaboración de dosieres y material promocional

BLOQUE 2. COMUNICACIÓN EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE Y TRATAMIENTO DE QUEJAS O RECLAMACIONES

Comunicación básica en la atención al cliente, y tratamiento de quejas y reclamaciones
Técnicas en la atención al cliente, quejas y reclamaciones
Intercambio de información oral o telefónica en la organización
Presentación de productos/servicios
Argumentación de condiciones de venta o compra, y logros de objetivos socioprofesionales
Estrategias de verificación en la atención de quejas y reclamaciones
Planificación de agendas
Documentación en la atención al cliente

BLOQUE 3. DOCUMENTACIÓN ADMINISTRATIVA Y COMERCIAL

Documentación administrativa y comercial
Convencionalismos en la documentación administrativa y comercial
La comunicación formal e informal en la elaboración de documentos
Interpretación y traducción de documentación e información
Cumplimentación de documentos administrativos y comerciales
Documentación comercial
Elaboración de presentaciones de carácter administrativo o comercial

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El contenido del manual se encuentra orientado hacia la adquisición de formación teórica complementaria está sujeto a posibles variaciones de la editorial. En ningún caso proporcionamos programas y licencias en el material del curso. En los cursos multimedia, el contenido es formativo y explicativo sobre el temario. Solo para Windows. Formación no reglada sin carácter oficial. Ciertas profesiones requieren una titulación universitaria u oficial que puedes consultar en la web del Ministerio de Educación y en el Instituto Nacional de Cualificaciones. Precio válido salvo error tipográfico.

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