Curso de Inglés Comunicación Telefónica

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Curso a distancia

Si necesitas mejorar tus conocimientos idiomáticos ahora tienes la oportunidad de hacerlo de forma fácil y cómoda gracias a este fantástico curso de Inglés para la Comunicación Telefónica a distancia que te ofrece Delena Formación y con el que podrás estudiar cómodamente desde casa, con horarios flexibles.

280 €

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Descripción del curso

Estudia, con este curso de Inglés para la Comunicación Telefónica a distancia, de 250 horas de duración, cómo puedes expresarte en este idioma en torno a cuestiones relacionadas con llamadas de teléfono, ideal para profesionales que, por el desarrollo de su labor, tengan que atender al público vía teléfono, como puedan ser los comerciales.

Adéntrate en temas como la resolución de problemas, la concertación de citas, la gestión y modificaciones de reservas o la realización de un pedido, entre otros conocimientos lingüísticos.

Somos el único centro que aseguramos las prácticas mediante contrato.

Información adicional

ModalidadCurso a distancia
Precio280€
Duración250 horas

Reseñas

Temario del curso

¿Quién llama, por favor?
Identificando a las personas
Solicitando información
Países y nacionalidades
Deletrear
Prácticas de situaciones: Haciendo una llamada

¿Podría esperar un momento, por favor?
Poniendo en contacto a los interlocutores. Números equivocados.
Haciendo preguntas. Tomando notas
Dando datos
Prácticas de situaciones: Servicios telefónicos

Me gustaría conocer sus precios
Informarse sobre precios y descuentos
Pasando mensajes. Tomando notas
Abreviaturas/Ortografía
Prácticas de situaciones
Directorio del CD-ROM

Preparados para hacer un pedido
Haciendo un pedido
Hablando sobre el futuro. Nombres y verbos
Dando referencias y números
Prácticas de situaciones: Contestadores automáticos

Tendré que cambiar la reserva
Preparativos de hoteles y viajes
Posibilidad y probabilidad
Preguntas para conseguir información
Preguntas cortas
Prácticas de situaciones: Servicios de comunicación sin cables

Fijemos otra fecha
Cambiando citas. Conferencias
Posibilidades futuras. Grupos de nombres
Dando información/Ortografía
Prácticas de situaciones: Teléfonos públicos

¿Cuál parece ser el problema?
Haciendo y recibiendo reclamaciones
Disculpándose. Asegurándonos de que las cosas se hagan
Cifras y cálculos
Prácticas de situaciones: Internet

Seguro que podemos solucionarlo
Mejorando la imagen de la empresa
Fallos en los diagnósticos. Nombres y verbos
Dando información
Prácticas de situaciones: Tarjetas de crédito

Solicita información

 

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Política de privacidad

1Según REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos) RGPD, el responsable del tratamiento Delena Formación SL. La finalidad del formulario es gestión de las matrículas de los cursos a distancia online. Sus datos no se cederán a un tercero, salvo imperativo legal. Además, los datos han sido recogidos por el propio interesado en los cursos. La legitimación legal es por el consentimiento del interesado. Las personas interesadas Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, indicados en la información adicional, que puede ejercer puede ejercitar sus derechos en la dirección de la empresa. Puede consultar información adicional y detallada sobre Protección de Datos en este enlace.

Enseñanza no oficial y no conducente a la obtención de un título con carácter oficial o certificado de profesionalidad.

El contenido del manual se encuentra orientado hacia la adquisición de formación teórica complementaria está sujeto a posibles variaciones de la editorial. En ningún caso proporcionamos programas y licencias en el material del curso. En los cursos multimedia, el contenido es formativo y explicativo sobre el temario. Solo para Windows. Las enseñanzas impartidas por este centro no conducen a la obtención de un título con validez oficial. Ciertas profesiones requieren una titulación universitaria u oficial que puedes consultar en la web del Ministerio de Educación y en el Instituto Nacional de Cualificaciones.

Precio válido salvo error tipográfico. Las partes tienen derecho a exigir la formalización de un contrato. El cliente dispone de un periodo de desistimiento de 14 días naturales tras la contratación del curso, rellene la hoja de desistimiento y envíela a incidencias@delenaformacion.com 

Los folletos o documentos informativos sobre los cursos impartidos, precios y modalidades de pago, así como los modelos de contratos utilizados por el centro, en su caso, están a disposición del público en nuestro aviso legal. El texto completo del Decreto que regula el derecho a la información y los derechos económicos de los alumnos se encuentra a disposición del público Aquí.

Existen hojas de reclamaciones a disposición del usuario que las solicite. Pago al contado por tarjeta o Paypal y financiación con Sequra y Aplazame.

OTRA INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR:

1.º «Las enseñanzas incluidas en el ámbito de aplicación del Decreto por el que se regulan los derechos a la información y a la protección de los intereses económicos de las personas usuarias de centros privados que impartan enseñanzas no oficiales que son impartidas por este centro tienen la consideración de enseñanzas no oficiales y no conducentes a la obtención de un título con carácter oficial o certificado de profesionalidad».

2.º «Los documentos informativos específicos de cada una de las enseñanzas impartidas, los precios y las modalidades de pago están a disposición del público en la zona de atención o información a las personas usuarias de cada centro y sede».

3.º «El texto completo del Decreto por el que se regulan los derechos a la información y a la protección de los intereses económicos de las personas usuarias de centros privados que impartan enseñanzas no oficiales se encuentra a disposición del público y del alumnado en la zona de atención o información a las personas usuarias de cada centro y sede».

4.º «Las personas usuarias tienen derecho a solicitar la entrega de factura por el importe total de las enseñanzas o servicios recibidos, así como por las cantidades que se entregan parcialmente a cuenta de las mismas».

La información que figura en el presente tablón de información se encuentra a disposición de la persona usuaria que lo solicite en papel o en otro soporte duradero.

INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR EN MATERIA DE CRÉDITOS Y FINANCIACIÓN OFERTADA:

De acuerdo con el artículo 26.2 y el artículo 29.3, de la Ley 16/2011, de 24 de junio, de contratos de crédito al consumo, la ineficacia del contrato de consumo determinará también la ineficacia del contrato de crédito destinado a su financiación y que la persona usuaria podrá ejercitar frente a la entidad prestamista con quien se contrate dicha financiación los mismos derechos que le corresponden frente al centro, siempre que concurran todos los requisitos siguientes:

1.º Que los bienes o servicios objeto del contrato no hayan sido entregados en todo o en parte, o no sean conforme a lo pactado en el contrato.

2.º Que la persona usuaria haya reclamado judicial o extrajudicialmente, por cualquier medio acreditado en derecho, contra la empresa proveedora y no haya obtenido la satisfacción a la que tiene derecho.

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