Aviso legal y condiciones

 

1.- OBJETO Y ACEPTACIÓN

El presente aviso legal regula la compraventa de los productos y servicios ofrecidos por la empresa DELENA FORMACIÓN, SL (en adelante, DELENA) con los particulares (en adelante, USUARIOS).

La compraventa efectiva del producto ofrecido por DELENA implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en este Aviso Legal, que pueden sufrir modificaciones.

2.- IDENTIFICACIÓN Y COMUNICACIONES

DELENA se encuentra registrada como DELENA FORMACION S.L., siendo su CIF: B93244911. Su domicilio social está en: Avd. José́ Ortega y Gasset, 166. Nave 14 (Pol. Ind. Alameda) 29006 Málaga. Inscrita la primera en el Registro Mercantil de Málaga en el tomo: 5120, Libro: 4027, Folio: 58 y Hoja: MA-117524.

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

-Teléfono: 951770102

-Email: info@delenaformacion.com

Todas las notificaciones y comunicaciones entre El Usuario y DELENA se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través del correo postal o cualquier otro medio de los detallados anteriormente.

 

3.- PRODUCTOS Y SERVICIOS

La enseñanza reglada se refiere a enseñanzas contempladas por el Ministerio de Educación e impartidas en centros públicos o privados acreditados para ello (bachillerato, grados, ciclos formativos, etc.).

La enseñanza no reglada, como es el caso de DELENA, es aquella que no está contemplada por el Ministerio de Educación, pero permite obtener una especialización en el ámbito laboral, así como la adquisición de una formación teórica que puede responder en todo o en parte a las exigencias del mercado.

DELENA no se hace responsable en caso de que El Usuario no haya leído este documento, donde se pone de manifiesto que nuestro Centro de Formación, ofrece enseñanzas sin carácter oficial, pero de calidad, orientadas a complementar los conocimientos de los usuarios que realizan con nosotros un curso a distancia y que sirven de base para poder ser más competitivos en el mercado laboral.

4.- CONDICIONES DE LA VENTA

El presente apartado contiene las Condiciones que regulan el uso de este Sitio Web y el contrato que vincula a DELENA y a El Usuario (en adelante las "Condiciones"). Estas Condiciones establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios y DELENA en relación con los productos/servicios que ofrecemos a través de este Sitio Web.

Les rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones antes de utilizar este sitio web o hacer un pedido a través del mismo. El Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones, por lo que, si no está El Usuario de acuerdo con todas las Condiciones, no debe hacer ningún pedido.

Estas Condiciones podrían ser modificadas, por lo que debe leerlas antes de efectuar su matriculación en cualquier curso.

Si tiene alguna pregunta relacionada con las condiciones de compra o la política de privacidad puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro teléfono: 951770102

1.Condiciones de venta:

Las condiciones generales de venta por las que nos regimos son las dispuestas en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE); Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Todos los cursos impartidos por DELENA son de carácter privado, siendo la enseñanza impartida por este Centro no reglada.

 

2. Derecho a modificación:

DELENA se reserva el derecho a modificar cualquier tipo de información que pudiera aparecer en el sitio web, sin que exista obligación de preavisar o poner en conocimiento de los usuarios dichas obligaciones, entendiéndose como suficiente con la publicación en nuestro sitio web.

DELENA se reserva el derecho de retirar cualquier curso o producto formativo de este sitio web en cualquier momento y/ o a quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo.

DELENA no será responsable frente a usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de este sitio web, quitar o modificar cualquier material o contenido del sitio web.

 

3. Precio y formas de pago:

Los precios de los cursos se indican en euros o su equivalente en otras divisas y no incluyen los impuestos aplicables al día del pedido. El precio facturado a El Usuario es el indicado en la confirmación de pago que figura en la web, al finalizar el proceso de matrícula.

DELENA se reserva el derecho, que El Usuario acepta, de modificar sus precios en cualquier momento, pero los cursos se facturarán a partir de las tarifas en vigor en el momento del registro de la matrícula.

En los envíos realizados a países no pertenecientes a la Unión Europea, DELENA no asumirá los gastos correspondientes a impuestos y aranceles aduaneros propios de cada país.

Los envíos que se realicen a localidades que se encuentren fuera de la península y generen un cargo de aduanas, serán asumidos por El Usuario.

Los medios de pago aceptados serán los siguientes:

 

  • Mediante tarjeta de crédito o débito, quedando justificado con el envío a El Usuario del ticket de compra.
  • Mediante PayPal (conlleva unos gastos de gestión añadidos que se mostrarán actualizados al momento de contratar por este medio)
  • Mediante financiación, a través de financieras externas colaboradoras.

 

Otros medios de pago exclusivos de la contratación telefónica:

 

  • Mediante domiciliación bancaria.
  • Mediante ingreso o transferencia bancaria, debiendo quedar justificado con el envío de El Usuario a DELENA del justificante bancario. Las cuentas en las que puede realizar el ingreso serán facilitadas por el/la asesor/a formativo/a.

 

 

Las formas de pago aceptadas serán las siguientes: 

  • Pago único al contado.

 

DELENA ofrece a El Usuario la posibilidad de flexibilizar los pagos. 

Para más información: 910 38 30 40. 

 

El Usuario deberá comprobar y aceptar antes de formalizar el pedido, los gastos que conlleva enviarlo a su dirección, ya que varían según el tamaño y peso del producto o del lugar de destino. 

Con carácter general, DELENA enviará por email la confirmación de la recepción del pago vía correo electrónico.

 

4. Responsabilidad y exoneración de responsabilidad:

La responsabilidad de DELENA en relación con cualquier curso adquirido en su sitio web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto o servicio.

DELENA se exime de cualquier tipo de responsabilidad derivada de la información publicada en el sitio web, siempre que esta información haya sido manipulada o introducida por un tercero ajeno al mismo, como la información y contenidos almacenados, a título enunciativo, pero no limitativo, generadores de blogs, comentarios, redes sociales o cualquier otro medio que permita a terceros publicar contenidos de forma independiente en la página web de DELENA.

No obstante, y en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 11 y 16 de la LSSI-CE, DELENA se pone a disposición de todos los usuarios, autoridades y fuerzas de seguridad, y colaborando de forma activa en la retirada o en su caso bloqueo de todos aquellos contenidos que pudieran afectar o contravenir la legislación nacional, o internacional, derechos de terceros o la moral y el orden público.

5. Derecho de desistimiento:

El Usuario dispone de 14 días naturales contados desde la firma del contrato para ejercitar su derecho de desistimiento. 

 

En caso de que El Usuario consienta expresamente que la ejecución de la prestación del servicio comience durante el plazo de desistimiento, conlleva la renuncia al derecho de desistimiento. 

 

En tal caso, esto es, cuando El Usuario haya aceptado que el inicio de la prestación del servicio se realice durante el plazo para ejercitar su derecho de desistimiento,  en caso de desistir vendrá obligado a abonar a DELENA un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en que El Usuario haya informado a DELENA del ejercicio del derecho de desistimiento, en relación con el objeto total del contrato, así como los gastos directos de la devolución de los materiales entregados para la prestación del servicio objeto del contrato. 

 

Una vez que El Usuario ejerza el derecho de desistimiento, DELENA procederá, dentro de los próximos 14 días naturales, a la devolución del importe.

 

En caso de no recibir el material devuelto por parte de El Usuario dentro de los 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento, DELENA realizará la devolución del importe al comprador, minorando la parte del valor de mercado del material no devuelto por El Usuario a DELENA.

 

El Usuario deberá comunicar su voluntad de desistir mediante cualquier medio admisible en derecho: llamando al 951770102, un email a info@delenaformacion.com, o una carta a la dirección que se recoge en las presentes condiciones, así como proceder a la devolución del producto por paquete postal, corriendo con los gastos de dicha devolución. El mero hecho de devolver el paquete a la dirección bastará para considerar ejercitado dicho derecho: Avd. José Ortega y Gasset, 166. Nave 14 (Pol. Ind. Alameda) 29006 Málaga. No obstante, le facilitamos un formulario de desistimiento al final de este punto, cuyo uso no es obligatorio. 

Puede descargar el formulario de desistimiento aquí

 

6. Consentimiento:

Se entenderá que El Usuario acepta las condiciones establecidas al efectuar su matrícula.

En un plazo aproximado de 15 a 20 días, desde el momento de la matriculación hasta la entrega, El Usuario recibirá el material, salvo en caso que no haya disponibilidad inmediata del curso solicitado por parte de la editorial.

 

7. Otra información a tener en cuenta:

En relación a los diplomas que El Usuario reciba con posterioridad a la finalización del Curso contratado, especificamos que el envío de las titulaciones correspondientes a los cursos se hará en una sola vez cada mes en el caso de los cursos con acreditaciones (ESSSCAN, FPEF, APENB, ASPERJURE, etc.). Si, por el contrario, El Usuario no puede esperar la demora y necesitase un envío anterior y urgente, tendrá que asumir los gastos de envío.

La nota final que El Usuario adquiere al finalizar su curso será visualizada por el mismo como APTO o NO APTO.

 

5.- PROCEDIMIENTO EN CASO DE REALIZACIÓN DE ACTIVIDADES DE CARÁCTER ILÍCITO

En el caso de que El Usuario o un tercero considere que existen hechos o circunstancias que revelen el carácter ilícito de la utilización de cualquier contenido y/o de la realización de cualquier actividad con el objeto de la compraventa, deberá enviar una notificación a DELENA identificándose debidamente, especificando las supuestas infracciones y declarando expresamente y bajo su responsabilidad que la información proporcionada en la notificación es exacta.

Para toda cuestión litigiosa que incumba a DELENA, será de aplicación la legislación española, siendo competentes los Juzgados y Tribunales que según la normativa vigente corresponda.

 

6.- POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Responsable: Delena Formación S.L. B93244911 y Delena Internacional, S.L. B93385896

Finalidades: Gestionar su solicitud o su inscripción al curso correspondiente. Realizar comunicaciones de las gestiones solicitadas e información sobre futuros eventos que puedan resultar de su interés.

Legitimación: Ejecución de un contrato y consentimiento del interesado.

Duración: 5 años desde el fin del a relación contractual. Los datos de pago: una vez finalizado el pago íntegro del curso contratado.

Destinatarios: En caso de que decida financiar nuestros servicios, cederemos sus datos a las distintas entidades financieras con las que trabajamos para poder gestionar su solicitud de financiación.

Para poder realizar la Formación en Estancias Formativas, necesitaremos contratar un seguro de responsabilidad civil, por lo que tendremos que ceder sus datos a las empresas aseguradoras con las que trabajamos para la gestión de los mismos, y la cesión de sus datos a las empresas colaboradoras con el centro donde realizará dichas estancias formativas.

Para poder prestar los servicios que nuestra bolsa de empleo ofrece a los alumnos, tendremos que ceder sus datos a empresas interesadas en incorporar plantilla con características que su perfil académico cumpla.

Derechos: Acceder, rectificar y suprimir sus datos, y otros derechos, que vienen en la Info. adicional. Podrá ejercitar sus derechos en: datos@delena.es

Info. adicional: https://cursos.delenaformacion.com/content/25-privacidad

 

7.- CARACTERÍSTICAS GENERALES DE LA ESTANCIA FORMATIVA EN EMPRESAS (PRÁCTICAS)

Es una de las modalidades de realización de nuestros cursos.

Los cursos con “practicas” incluyen una parte teórica y otra parte “práctica”.

Estas prácticas son estancias formativas en empresas, cuya duración máxima será de 300 horas.

Consisten en la observación por parte de El Usuario, del trabajo que realiza el profesional. Por lo que El Usuario no interviene en la práctica profesional, sino que aprende a través de la observación.

Desde el momento de contratación de este curso, nuestro departamento especializado comienza una exhaustiva búsqueda de centros acorde, donde realizar estas “prácticas”.  Tras encontrar el centro más cercano al domicilio de El Usuario se firmará un acuerdo de colaboración con el mismo, asegurando la estancia de El Usuario en tal centro hasta finalizar esta parte del curso.

DELENA se compromete a buscar un centro, donde se realizará la estancia formativa, que esté en un radio no superior a 70 Km del domicilio de El Usuario. Se considera domicilio aquella dirección facilitada por El Usuario en el momento de la matriculación.

En caso de la no realización de las “prácticas” por voluntad propia de El Usuario, las cantidades abonadas no serán reembolsadas.

El Usuario contará con un instructor/tutor en DELENA y un gestor/tutor en la empresa que efectuará el seguimiento de la realización práctica.

La duración de la estancia formativa será de mínimo 50 horas y máximo 300 horas, excepto los siguientes cursos:

* Curso de el corte del jamón con prácticas: duración 10 horas de estancias formativas.

* Curso de tanatoestética y tanatopraxia con prácticas intensivas en Madrid: 

La duración de las estancias formativas de Tanatoestética y Tanatopraxia será distribuida en 5 días consecutivos, de lunes a viernes, previa confirmación y aceptación por parte del alumno de las fechas acordadas. En ningún caso un tercero podrá confirmar la fecha ofrecida para la estancia formativa del propio alumno matriculado en DELENA, salvo en el caso de ser el alumno menor de edad, cuya asistencia será confirmada por su tutor legal.

Durante este periodo, el alumno tendrá que estar disponible de 09.00h a 19.00h y todo servicio que entre dentro de esta franja horaria será atendido. 

Para un mejor aprovechamiento de las estancias, los grupos de trabajo serán reducidos.

El volumen de actividad durante las mismas irá en función de los cadáveres recibidos en el tanatorio durante los días de la parte “práctica”.

El tutor especialista en la materia será el encargado de organizar la estancia, la distribución del trabajo, etc., para garantizar una experiencia de aprendizaje completa.

 

La estancia formativa se realizará a la finalización de la acción formativa, siempre que se haya superado con evaluación positiva y no haya transcurrido más de 12 meses desde la finalización de la misma. La ampliación de este plazo podrá solicitarse al gestor/tutor de la entidad gestora y quedará bajo su criterio aceptar dicha solicitud.

En caso de que El Usuario decida aplazar su estancia formativa, debe tener en cuenta los siguientes puntos:

- La solicitud deberá ser enviada mediante carta certificada/burofax.

- Una vez aceptada dicha solicitud, el periodo máximo para realizar la estancia formativa será de un año a contar desde la fecha de confirmación del aplazamiento. Terminado este periodo, la estancia formativa del curso quedará anulada y, por lo tanto, el curso quedará suspenso. 

 

En este caso, El Usuario tendrá la opción de la reactivación de las mismas abonando la cantidad de 395€ (impuestos no incluidos) en concepto de gastos por reactivación de su matrícula y gestiones para la realización de las prácticas.

El Usuario deberá tener disponibilidad completa de mañana o de tarde de lunes a viernes para realizar la estancia formativa de su curso. En caso de no tener dicha disponibilidad, deberá solicitar el aplazamiento de su estancia formativa mediante los métodos mencionados anteriormente.

Si El Usuario no asiste al centro de formación donde se realiza la estancia formativa de su curso, sin justificante y sin la previa aprobación del gestor/tutor, éstas quedarán anuladas y el curso quedará suspenso sin posibilidad de retomarlo.

La relación entre la empresa y El Usuario se formaliza mediante la firma de un convenio entre ambos.

Una vez finalizada y superada la parte práctica con evaluación positiva, El Usuario recibirá un certificado provisional por correo electrónico. Posteriormente, recibirá el diploma acreditativo del curso con estancias formativas en el domicilio de El Usuario.

La realización de las estancias formativas no supone relación laboral entre la empresa en la que son realizadas y El Usuario, por lo tanto, no existe vinculación económico-laboral y no requieren remuneración económica.

El Usuario perteneciente al programa de estancias formativas no laborales en empresas tendrá cubierto el riesgo de accidente por un seguro suscrito por las entidades gestoras de las estancias formativas.

El horario de realización de la estancia formativa, estará comprendido entre las 7 y las 22 horas de lunes a viernes, aproximándose a la jornada laboral de la empresa colaboradora. (No debe exceder las 8 horas/jornada).

No es obligatorio recibir compensación alguna por parte de la empresa colaboradora por la realización de la estancia formativa.

Si El Usuario decide no acceder a las estancias formativas en empresas, por motivos ajenos a DELENA, las cantidades abonadas hasta el momento no se reembolsarán.

 

8.- OBLIGACIONES DEL USUARIO.

Cualquier uso comercial de los productos con marca registrada queda expresamente prohibido, salvo autorización expresa de Delena Formación S.L. o del titular del registro de la Marca.

El Usuario se compromete a informar o a hacer entrega de toda la información útil y/o relevante y veraz para la correcta ejecución de la prestación de los servicios. Especialmente, aquellos datos o informaciones relativos a sus necesidades particulares y que contribuirían a una óptima prestación de los servicios por parte de DELENA. 

 

El Usuario se compromete a colaborar con DELENA durante el desarrollo de la prestación de servicios, no poniendo impedimentos a dicha prestación, debiendo seguir sus indicaciones y la programación establecida para el desarrollo del servicio en los términos en los que ha sido contratado

 

El Usuario se obliga a pagar el precio de los servicios contratados.

 

Para que El Usuario pueda ejercer su derecho a estar informado de cuantas incidencias puedan derivarse del contrato, éste comunicará de forma fehaciente cualquier cambio de correo electrónico que efectúe, con el fin de mantener las normales relaciones con él. Dicha comunicación se realizará al correo electrónico: administracion@delenaformacion.com

 

El servicio contratado es para utilización exclusiva de El Usuario, con los datos facilitados a DELENA. Solo se emitirá un certificado de realización del curso a nombre de El Usuario registrado, y en ningún caso se emitirá más de un certificado a otra identidad distinta que la proporcionada por El Usuario al inicio del curso.

 

En el caso de los cursos online, DELENA facilitará unas claves de acceso a El Usuario que ha realizado la contratación. Dichas claves de acceso son de uso personal e intransferible. El Usuario debe responsabilizarse de la custodia de dichas contraseñas y del uso exclusivo por su parte. 

 

Se advierte expresamente que la utilización de las contraseñas de acceso al curso por personas no autorizadas (distintas a El Usuario), podrá conllevar la resolución del contrato por parte de DELENA, sin reintegro del importe del curso. El Usuario podrá utilizar sus claves desde distintos equipos informáticos, pero no podrá compartir con terceros, ni difundir dichas contraseñas por cualquier medio de comunicación, con objeto distinto a la propia utilización por parte del alumno. La detección de este hecho por parte de DELENA, una vez verificado, será motivo de anulación del contrato, anulándose las contraseñas, y sin posibilidad de reintegro alguno del importe del curso.

 

9.- OBLIGACIONES DE DELENA.

Se compromete a poner a disposición de El Usuario la información necesaria relativa al producto y una vez efectuada la compra, a enviarle una comprobación vía email, que manifieste la recepción del pedido realizado, y la confirmación del pago. Asimismo, elaborará una factura que facilitará al consumidor junto con su pedido.

DELENA se compromete a realizar la prestación de los servicios para los cuales se le contrata, dentro de las fechas y/o plazos acordados con El Usuario, de forma diligente y conforme a los usos y costumbres profesionales propios de su sector de actividad.

 

Además, DELENA se compromete a cumplir con su deber información previa a la firma del contrato entre DELENA y El Usuario, sobre las características esenciales de la prestación de los servicios objeto del mismo y/o todas las informaciones sobre cómo y/o en qué condiciones se prestan o realizan, además de toda otra información precontractual necesaria. 

 

En aquellos cursos que incluyan estancia formativa en empresas, dicha estancia se llevará a cabo en una empresa del sector de la formación cursada por El Usuario. 

 

10.- FACULTAD DE DENEGACIÓN DEL PEDIDO.

DELENA se reserva la facultad de excluir o no permitir la adquisición del producto, cuando considere que se infringe la normativa vigente, las condiciones generales, la moral, las costumbres generalmente aceptadas, el orden público, cuando se perjudique a un tercero, o cuando, por razones derivadas de la propia imagen y reputación de su página web, no lo considere oportuno. En este caso, si el pago se hubiera realizado, se procedería a su devolución.

11.- CESIÓN Y SUBROGACIÓN.

DELENA podrá contratar prestadores de servicios y colaborar o ceder los contratos formalizados a terceras entidades para llevar a cabo el suministro de la totalidad o parte de los cursos a que se compromete en virtud a las diferentes operaciones que se vayan formalizando.

12.- EXTINCIÓN Y RESOLUCIÓN.

El contrato entre EL CLIENTE y DELENA se extinguirá cuando ambas partes cumplan con las obligaciones a las que se comprometen en el mismo o cuando sea resuelto por alguna de ellas si concurre alguna de las causas previstas para la resolución, o si la contraparte incumple de forma grave alguna de las obligaciones establecidas en el contrato.

13.- LEY APLICABLE, JURISDICCIÓN Y VIGENCIA.

DELENA le informa que el presente Aviso legal y las Condiciones Generales de Contratación se rigen en todos y cada uno de sus extremos por la legislación española. 

El presente contrato está establecido en idioma español. Al gozar el consumidor de normativa de protección, podrá reclamar o demandar

desde el fuero de su domicilio. 

Ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Málaga (España), en los siguientes casos:

• Que la parte compradora tenga su domicilio fuera de la Unión Europea y en dicho país no exista convenio bilateral o multilateral con España que impida la posibilidad de fijar la sumisión expresa del fuero;

• Si se trata de una compraventa realizada por una empresa que actúe en el marco de su actividad empresarial o profesional.

14.- RESOLUCIÓN DE DISPUTAS EN LÍNEA.

Según lo dispuesto en el Reglamento UE 524/2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo (ODR - Online Dispute Resolution), le informamos de que, como consumidor, tiene a su disposición un procedimiento para resolver los diversos litigios derivados de la venta online de mercancías y servicios en la UE.

Tiene a su disposición la plataforma RLL (resolución de litigios en línea) de la UE: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Puede consultar más información en el siguiente enlace: http://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/PDF/?uri=CELEX:32013R0524

15.- DESCARGA DE DOCUMENTOS:

Puede descargar este documento aquí
 Puede descargar el formulario de desistimiento 
aquí


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