Curso de Dependiente de Comercio con Prácticas

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Curso con prácticas

Con el curso de dependiente de comercio con prácticas aprenderás a conocer al cliente y los factores que influyen en su comportamiento de compra, así como a elaborar un inventario y gestionar el stock, entre muchas otras tareas. Gracias a nuestros convenios tendrás la oportunidad de realizar 100 horas de prácticas formativas en tiendas como Mango o Kiabi.

695 €

Este curso incluye prácticas en empresas cercanas a tu domicilio.

Las prácticas consisten en estancias formativas que se realizan en empresas relacionadas con el contenido teórico del curso. El alumno observará el trabajo del profesional al respecto, aprenderá y podrá analizar cómo se desarrolla la profesión sobre la que ha estudiado anteriormente.

Descripción del curso

El curso de Dependiente de Comercio con Prácticas te enseñará todo lo que necesitas para trabajar de cara al público, atender y vender en cualquier tipo de comercio. Conocerás cómo se comporta el consumidor, las mejores técnicas para gestionar el stock y los procesos de comunicación en el comercio.

El curso de Dependiente de Comercio con Prácticas es de modalidad teórico-práctica. Al matricularte recibirás el material didáctico en tu domicilio con el que podrás avanzar en el temario a tu ritmo, siempre contando con el apoyo de nuestros tutores especializados. Una vez finalices esta etapa podrás realizar 100 horas de prácticas formativas que te acercarán al día a día de la profesión. Si te gusta la atención al cliente y quieres tener una formación específica, este curso es para ti.

Información adicional

ModalidadCurso semipresencial: 250h teoría +100h de prácticas + 60h de PRL básico
Precio695€
Duración410 horas

Objetivos del curso

- Conoce los factores que influyen en el comportamiento del consumidor.

- Aprende a elaborar un inventario, conociendo los distintos tipos que existen y cuándo es recomendable utilizar cada uno.

- Estudia el proceso de la comunicación, incluyendo sus dificultades, tipos y las principales técnicas.

- Adquiere destrezas gestionando stocks.

- Familiarízate con el interior y el exterior del punto de venta.

Salidas profesionales

Con el curso de Dependiente de comercio aprenderás todas las técnicas de venta adecuadas, el mantenimiento del almacén, la gestión de stock y el comportamiento correcto con el cliente, entre otras cuestiones. Conoce todas las pautas que debe tener un buen dependiente y ábrete un hueco en el sector del comercio para tener más facilidades a la hora de encontrar trabajo en pequeñas, medianas y grandes empresas del sector comercial.

Temario del curso

MÓDULO I. EL ENTORNO COMERCIAL

Tema 1. El vendedor
- El perfil básico del vendedor
- La venta
- Gestión del conocimiento

Tema 2. El cliente
- Introducción
- Tipología de clientes según su comportamiento
- Figuras que afectan al cliente
- Segmentación de clientes
- Procesos de fidelización de clientes
- Plan de fidelización

Tema 3. Conocimiento de los productos
- Concepto de producto
- Atributos de los producto
- El ciclo de vida del producto
- Clasificación de los productos
- El plan portafolio


MÓDULO II. LA COMUNICACIÓN

Tema 4. Técnicas de comunicación
- Introducción
- Elementos de comunicación
- Proceso de comunicación e información
- Barreras o dificultades en la comunicación con el cliente
- El mensaje
- Tipos de comunicación
- La comunicación en la empresa

Tema 5. Comportamientos de compra y venta
- Introducción
- Consumidores y compradores
- El vendedor


MÓDULO III. LA VENTA

Tema 6. Psicología de la venta
- El juego interno de las ventas
- Establecer y alcanzar todos los objetivos de ventas
- Por qué compra el cliente
- Ventas creativas
- Poder de la sugestión
- Cómo hacer la venta
- El éxito de ventas

Tema 7. Venta en el comercio
- Introducción
- Desarrollo del proceso de venta
- Concertación de la entrevista de venta
- Inicio y desarrollo de la entrevista
- Sistemas de venta

Tema 8. Atención al cliente
- Introducción
- Técnicas de atención al cliente
- Tipos de clientes

Tema 9. El interior del punto de venta
- Introducción
- El espacio de venta
- Determinación de las secciones
- Ubicación de las diferentes secciones en la sala de ventas
- Localización de las secciones
- Selección del mobiliario
- Tipos de compra

Tema 10. El exterior del punto de venta
- Introducción
- Características de la fachada
- El escaparate
- Señalización exterior


MÓDULO IV. EL ALMACÉN

Tema 11. Los inventarios
- Introducción
- Aspectos jurídicos del inventario
- Técnicas de confección de inventarios
- Elaboración de inventarios
- Tipos de inventarios
- Inventario físico

Tema 12. Gestión de stocks
- Costes relacionados con la gestión de stock
- Nivel de servicio y coste de ruptura de stock
- Stock de seguridad
- Plazo de aprovisionamiento

MÓDULO V. SEGURIDAD

Tema 13. Prevención de riesgos laborales en el comercio
- ¿Qué es el comercio?
- Riesgos generales y su prevención
- Riesgos específicos y su prevención
- Manipulación de carga manual
- Cómo emplear los equipos de protección individual
- Seguridad contra incendios. Principios básicos y evacuación

Tema 14. Comercio seguro
- Introducción
- Cuestionario sobre la seguridad del establecimiento
- Medidas de seguridad
- Actuación ante hechos delictivos
- Denuncias
- Normativas en seguridad privada

Tema 15. Primeros auxilios
- Práctica de los primeros auxilios
- Evaluación y actuación
- Hemorragias
- Parada cardiorrespiratoria
- Asfixia
- Traumatismos
- Cuerpos extraños en ojo, nariz, oído
- Intoxicaciones
- Picaduras de insecto
- Lipotimia y síncope

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El contenido del manual se encuentra orientado hacia la adquisición de formación teórica complementaria está sujeto a posibles variaciones de la editorial. En ningún caso proporcionamos programas y licencias en el material del curso. En los cursos multimedia, el contenido es formativo y explicativo sobre el temario. Solo para Windows. Formación no reglada sin carácter oficial. Ciertas profesiones requieren una titulación universitaria u oficial que puedes consultar en la web del Ministerio de Educación y en el Instituto Nacional de Cualificaciones. Precio válido salvo error tipográfico.

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