Curso de Gobernanta. Orientación y Gestión de Equipos Online

Nuevo

Curso online
Acreditado por Universidad Rey Juan Carlos

Con el curso de Gobernanta. Orientación y gestión de equipos online de 250 horas obtendrás todos los conocimientos necesarios para dirigir y coordinar los departamentos internos de hoteles, hospitales y residencias. Además, este curso cuenta con el reconocimiento de la Universidad Rey Juan Carlos.

265 €

Descripción del curso

El curso de Gobernanta. Orientación y gestión de equipos online te ofrece toda la formación necesaria para desempeñar el trabajo de una figura tan importante en el sector hotelero. Aprenderás a dirigir y coordinar los departamentos internos de hoteles, hospitales, residencias.

Una vez que completes tu formación, tendrás más competencias para destacar como profesional y trabajar en este sector laboral que está en auge actualmente. Al matricularte tendrás acceso a todo el material didáctico de forma online y podrás avanzar en tu estudio de una forma flexible, siempre con el apoyo de nuestro equipo de tutores.

Además, la Universidad Rey Juan Carlos reconoce el curso con dos créditos universitarios válidos en todas las universidades europeas adscritas al Plan Bolonia. 

Información adicional

CréditosLa Universidad Rey Juan Carlos reconoce este curso con 2 créditos universitarios.
AcreditaciónCurso acreditado por la URJC (Universidad Rey Juan Carlos)
ModalidadCurso online
Precio265€. También disponible con prácticas por 795€.
Duración250 horas

Objetivos del curso

El principal objetivo es que se adquieran conocimientos específicos sobre:

- Los distintos tipos de establecimientos hoteleros que existen y sus características.

- La situación actual del sector turístico en España.

- Trato correcto con los clientes según el protocolo marcado.

- Atención de peticiones y quejas de los clientes, bien directamente o a través del departamento de recepción.

- Mantenimiento de buenas relaciones con el personal del hotel.

Salidas profesionales

Consigue más oportunidades laborales con este curso de Gobernanta. Orientación y gestión de equipos con el que podrás estudiar cuestiones como la gestión del departamento de pisos, la gestión de los equipos de trabajos y las técnicas de comunicación y liderazgo o la prevención de riesgos laborales en el entorno hotelero. De esta forma, este curso ha sido diseñado para que adquieras una serie de conocimientos que puedas aplicar después al trabajo en el sector hotelero, formando parte de un equipo en un hotel o cualquier otro establecimiento.

Temario del curso

Módulo I. El sector hotelero
Tema 1. El hotel
Tema 2. El turismo en España y la calidad turística española.

Módulo II. Atención al cliente y protocolo
Tema 3. La comunicación y la atención al cliente
Tema 4. La gobernanta: el protocolo y la atención al cliente

Módulo III. Gestión del departamento de pisos
Tema 5. Funciones de la gobernanta
Tema 6. Funciones de la camarera de pisos
Tema 7. El área de lavandería y lencería

Módulo IV. Decoración
Tema 8. La decoración en espacios interiores
Tema 9. El color y su importancia en decoración
Tema 10. Los tejidos, tipos y características
Tema 11. Decoración con toallas

Módulo V. Gestión de equipos de trabajo y liderazgo
Tema 12. Equipos de trabajo: clasificación, evolución y roles
Tema 13. El trabajo en equipo
Tema 14. Dirección de equipos: motivación y liderazgo
Tema 15. Gestión de conflictos en equipos de trabajo

Módulo VI. Prevención de riesgos laborales y primeros auxilios
Tema 16. Prevención de riesgos laborales en el departamento de pisos
Tema 17. Primeros auxilios en instalaciones hoteleras

Módulo VII. La responsabilidad medioambiental en el sector hotelero y primeros auxilios
Tema 18. El Turismo y el desarrollo sostenible
Tema 19. Programa de buenas prácticas en hoteles

Autoevaluación

Caso práctico

Solicita información

 

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* Campos obligatorios

El contenido del manual se encuentra orientado hacia la adquisición de formación teórica complementaria está sujeto a posibles variaciones de la editorial. En ningún caso proporcionamos programas y licencias en el material del curso. En los cursos multimedia, el contenido es formativo y explicativo sobre el temario. Solo para Windows. Formación no reglada sin carácter oficial. Ciertas profesiones requieren una titulación universitaria u oficial que puedes consultar en la web del Ministerio de Educación y en el Instituto Nacional de Cualificaciones. Precio válido salvo error tipográfico.

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