Curso de Gobernanta. Orientación y Gestión de Equipos con Prácticas

Nuevo

Curso con prácticas
Acreditado por Universidad Rey Juan Carlos

Con el curso de Gobernanta. Orientación y gestión de equipos con prácticas aprenderás todas las técnicas para planificar y distribuir el trabajo en hoteles, residencias y hospitales. Además, el programa incluye 100 horas de prácticas formativas para que te familiarices con el entorno y las funciones de este trabajo y consigas una titulación acreditada por la Universidad Rey Juan Carlos.

695 €

Este curso incluye prácticas en empresas cercanas a tu domicilio.

Las prácticas consisten en estancias formativas que se realizan en empresas relacionadas con el contenido teórico del curso. El alumno observará el trabajo del profesional al respecto, aprenderá y podrá analizar cómo se desarrolla la profesión sobre la que ha estudiado anteriormente.

Descripción del curso

Con el curso de Gobernanta. Orientación y gestión de equipos con prácticas aprenderás supervisar desde el área de lavandería hasta la limpieza de habitaciones y zonas comunes en hoteles, residencias y hospitales.

La Universidad Rey Juan Carlos reconoce el curso con dos créditos universitarios válidos en todas las universidades europeas adscritas al Plan Bolonia. 

Especialízate sin moverte de casa, gracias al material didáctico que te proporcionamos y a la ayuda de nuestros tutores. Una vez superes los exámenes, podrás demostrar tus conocimientos y desarrollar habilidades profesionales gracias a las 100 horas de prácticas formativas que te facilitamos en un hotel o residencia para que conozcas la realidad de primera mano.

Información adicional

CréditosLa Universidad Rey Juan Carlos reconoce este curso con 2 créditos universitarios.
AcreditaciónCurso acreditado por la Universidad Rey Juan Carlos (URJC).
ModalidadCurso con prácticas: 250h de teoría + 100h de prácticas + 60h PRL Básica
Precio695€
Duración410 horas

Objetivos del curso

El principal objetivo es que se adquieran conocimientos específicos sobre:

• Los distintos tipos y características de establecimientos hoteleros que existen.

• La situación actual del sector turístico en España.

• Trato correcto con los clientes según el protocolo marcado.

• Atención de peticiones y quejas de los clientes, bien directamente o a través del Departamento de Recepción.

• Mantenimiento de buenas relaciones con el personal del hotel.

• Control constante del estado de las habitaciones.

• Planificación y distribución del trabajo del Departamento de Pisos según los niveles de ocupación y recursos humanos disponibles.

• Dirección de un equipo de trabajo a través de la motivación y resolución rápida de conflictos internos.

• Optimización y gestión adecuada de recursos.

• Correcta supervisión de habitaciones y zonas comunes.

• Supervisión del área de lavandería y lencería así como de su

• Análisis del impacto medioambiental del sector turístico y, en concreto, del sector hotelero en su entorno más cercano.

• Conocimiento y prevención de riesgos laborales de una gobernanta.

• Primeros auxilios (nociones básicas).

• Nociones sobre las posibilidades de decoración en hoteles.

• Conocer qué es un Plan de buenas prácticas medioambientales y como se aplica.

Salidas profesionales

Consigue más oportunidades laborales con este curso de Gobernanta. Orientación y gestión de equipos con el que podrás estudiar cuestiones como la gestión del departamento de pisos, la gestión de los equipos de trabajos y las técnicas de comunicación y liderazgo o la prevención de riesgos laborales en el entorno hotelero. De esta forma, este curso ha sido diseñado para que adquieras una serie de conocimientos que puedas aplicar después al trabajo en el sector hotelero, formando parte de un equipo en un hotel o cualquier otro establecimiento.

Temario del curso

Módulo I. El sector hotelero
Tema 1. El hotel
Tema 2. El turismo en España y la calidad turística española.

Módulo II. Atención al cliente y protocolo
Tema 3. La comunicación y la atención al cliente
Tema 4. La gobernanta: el protocolo y la atención al cliente

Módulo III. Gestión del departamento de pisos
Tema 5. Funciones de la gobernanta
Tema 6. Funciones de la camarera de pisos
Tema 7. El área de lavandería y lencería

Módulo IV. Decoración
Tema 8. La decoración en espacios interiores
Tema 9. El color y su importancia en decoración
Tema 10. Los tejidos, tipos y características
Tema 11. Decoración con toallas

Módulo V. Gestión de equipos de trabajo y liderazgo
Tema 12. Equipos de trabajo: clasificación, evolución y roles
Tema 13. El trabajo en equipo
Tema 14. Dirección de equipos: motivación y liderazgo
Tema 15. Gestión de conflictos en equipos de trabajo

Módulo VI. Prevención de riesgos laborales y primeros auxilios
Tema 16. Prevención de riesgos laborales en el departamento de pisos
Tema 17. Primeros auxilios en instalaciones hoteleras

Módulo VII. La responsabilidad medioambiental en el sector hotelero y primeros auxilios
Tema 18. El Turismo y el desarrollo sostenible
Tema 19. Programa de buenas prácticas en hoteles

Autoevaluación

Caso práctico

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(si vives fuera de España selecciona No residente en España)
* Campos obligatorios

El contenido del manual se encuentra orientado hacia la adquisición de formación teórica complementaria está sujeto a posibles variaciones de la editorial. En ningún caso proporcionamos programas y licencias en el material del curso. En los cursos multimedia, el contenido es formativo y explicativo sobre el temario. Solo para Windows. Formación no reglada sin carácter oficial. Ciertas profesiones requieren una titulación universitaria u oficial que puedes consultar en la web del Ministerio de Educación y en el Instituto Nacional de Cualificaciones. Precio válido salvo error tipográfico.

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