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Curso de Inglés Comunicación Telefónica

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Curso a distancia

Si necesitas mejorar tus conocimientos idiomáticos ahora tienes la oportunidad de hacerlo de forma fácil y cómoda gracias a este fantástico curso de Inglés para la Comunicación Telefónica a distancia que te ofrece Delena Formación y con el que podrás estudiar cómodamente desde casa, con horarios flexibles.

280 €

Descripción del curso

Estudia, con este curso de Inglés para la Comunicación Telefónica a distancia, de 250 horas de duración, cómo puedes expresarte en este idioma en torno a cuestiones relacionadas con llamadas de teléfono, ideal para profesionales que, por el desarrollo de su labor, tengan que atender al público vía teléfono, como puedan ser los comerciales.

Adéntrate en temas como la resolución de problemas, la concertación de citas, la gestión y modificaciones de reservas o la realización de un pedido, entre otros conocimientos lingüísticos.

Información adicional

ModalidadCurso a distancia
Precio280€
Duración250 horas

Temario del curso

¿Quién llama, por favor?
Identificando a las personas
Solicitando información
Países y nacionalidades
Deletrear
Prácticas de situaciones: Haciendo una llamada

¿Podría esperar un momento, por favor?
Poniendo en contacto a los interlocutores. Números equivocados.
Haciendo preguntas. Tomando notas
Dando datos
Prácticas de situaciones: Servicios telefónicos

Me gustaría conocer sus precios
Informarse sobre precios y descuentos
Pasando mensajes. Tomando notas
Abreviaturas/Ortografía
Prácticas de situaciones
Directorio del CD-ROM

Preparados para hacer un pedido
Haciendo un pedido
Hablando sobre el futuro. Nombres y verbos
Dando referencias y números
Prácticas de situaciones: Contestadores automáticos

Tendré que cambiar la reserva
Preparativos de hoteles y viajes
Posibilidad y probabilidad
Preguntas para conseguir información
Preguntas cortas
Prácticas de situaciones: Servicios de comunicación sin cables

Fijemos otra fecha
Cambiando citas. Conferencias
Posibilidades futuras. Grupos de nombres
Dando información/Ortografía
Prácticas de situaciones: Teléfonos públicos

¿Cuál parece ser el problema?
Haciendo y recibiendo reclamaciones
Disculpándose. Asegurándonos de que las cosas se hagan
Cifras y cálculos
Prácticas de situaciones: Internet

Seguro que podemos solucionarlo
Mejorando la imagen de la empresa
Fallos en los diagnósticos. Nombres y verbos
Dando información
Prácticas de situaciones: Tarjetas de crédito

Solicita información

 

(si vives fuera de España, añade el prefijo de tu país)

(si vives fuera de España selecciona No residente en España)
* Campos obligatorios

El contenido del manual se encuentra orientado hacia la adquisición de formación teórica complementaria está sujeto a posibles variaciones de la editorial. En ningún caso proporcionamos programas y licencias en el material del curso. En los cursos multimedia, el contenido es formativo y explicativo sobre el temario. Solo para Windows. Formación no reglada sin carácter oficial. Ciertas profesiones requieren una titulación universitaria u oficial que puedes consultar en la web del Ministerio de Educación y en el Instituto Nacional de Cualificaciones. Precio válido salvo error tipográfico.

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